Última actualización: 19 de agosto de 2026
Estos Términos de Servicio (los "Términos") rigen el uso de Asientazo (el "Sitio" o la "Plataforma"), un marketplace en línea que conecta a personas que quieren vender boletos, palcos y suites para eventos ("Vendedores") con personas que quieren comprarlos ("Compradores"), operado en México. Al crear una cuenta o usar el Sitio, aceptas estos Términos.
Asientazo es un intermediario: no organiza los eventos, no emite boletos oficiales y no es dueño de los palcos, suites o asientos que se publican en la Plataforma. Cada Vendedor es responsable de que el boleto, palco o suite que publica sea real, esté disponible, y de entregarlo tal como lo describe. Asientazo facilita el encuentro entre Vendedor y Comprador, procesa el pago, retiene la comisión de servicio, y ofrece verificación y mediación de disputas según se describe más abajo.
Al registrarte eliges si quieres comprar, vender, o ambas cosas. Eres responsable de la información que das de alta, de mantener tu contraseña segura, y de toda actividad que ocurra desde tu cuenta. Debes ser mayor de edad para usar la Plataforma. Asientazo puede pedir verificación de identidad antes de habilitar ciertas funciones (por ejemplo, publicar un palco o suite), y puede suspender o dar de baja cuentas que incumplan estos Términos.
Los Vendedores pueden publicar tres tipos de inventario: reventa individual, palco, o suite. La reventa individual se publica y queda visible de inmediato. Los palcos y suites pasan primero por una revisión manual de un administrador antes de aparecer en el catálogo — esto incluye validar identificación del Vendedor y, si aplica, comprobante del espacio. Publicar información falsa, boletos que no existen, o inventario que no puedes entregar es motivo de suspensión inmediata de la cuenta.
El precio que fija el Vendedor es el que se muestra en el listing. Sobre ese precio, Asientazo cobra una comisión de servicio — actualmente 4% al Comprador y 4% al Vendedor — que siempre se muestra de forma transparente antes de confirmar el pago. Esta comisión puede cambiar; cuando cambie, se seguirá mostrando con claridad en el checkout antes de que pagues. Los pagos se procesan a través de Mercado Pago; Asientazo no almacena datos de tarjetas.
El pago del Comprador queda retenido por Asientazo hasta que se completa la entrega. El Vendedor debe subir evidencia de la entrega (archivo del boleto o instrucciones de transferencia electrónica) y el Comprador debe confirmar que lo recibió. Mientras el Comprador no confirme, el pago sigue retenido — incluso si el evento ya pasó. Si hay una disputa abierta, el pago se retiene hasta que un administrador la resuelve manualmente.
Si el boleto, palco o suite no corresponde a lo publicado, el Comprador puede abrir una disputa antes de confirmar la recepción. Un administrador revisa el caso manualmente y decide cómo se resuelve — ver la Política de reembolsos y garantía para más detalle.
Después de que un evento pasa y la orden queda confirmada, Comprador y Vendedor pueden dejarse una reseña mutua. Las reseñas deben describir experiencias reales — Asientazo puede eliminar reseñas falsas, difamatorias o que violen la ley aplicable.
Asientazo hace su mejor esfuerzo por verificar vendedores y listings, pero no puede garantizar al 100% la autenticidad de cada boleto, palco o suite antes de la compra — por eso existe la garantía de devolución. En la medida permitida por la ley aplicable, Asientazo no es responsable por daños indirectos derivados del uso de la Plataforma, más allá del monto efectivamente pagado por la orden en disputa.
Podemos actualizar estos Términos conforme la Plataforma evolucione. Si el cambio es importante, te lo notificaremos con tiempo razonable antes de que entre en vigor.
Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de [ciudad / entidad federativa por definir], salvo que la ley aplicable disponga otra cosa.
Dudas sobre estos Términos: [correo de contacto por definir].